常见问题与操作说明
01
赛程查询
按日期区间看安排,用项目和城市把范围收窄到你想跟的那几场。
Q1
赛程中心默认显示哪几天,怎么回看已经打完的比赛?
打开赛程中心,先看到的是未来 7 日的安排。想回看已经结束的比赛,把日期轴往前拨,过去 30 日的内容都能翻到。
- 在顶部选择 7 日、14 日或 30 日区间视图。
- 点日期轴上的具体日期,主区即时切换到当天场次。
- 点场次卡片,进入对应战报或场馆条目。
Q2
能同时按运动项目和城市筛选吗?
可以。运动项目、城市、日期区间三组条件组合使用,比如只看成都的篮球赛程,或者某个周末在西安的全部项目。
筛完之后不必再回首页重新找入口,结果列表里每一场都能直接跳进战报或场馆信息。
02
战报阅读
赛后多久出稿、摘要里那些标签代表什么,都在下面两条里。
Q3
比赛结束后多久能看到战报?
赛后战报平均在比赛结束后 2 小时内更新,内容聚焦本季赛事要点回顾与数据速览。列表每条摘要控制在两行以内,配上时间戳和关键数据标签,扫一眼就知道哪条值得点开。
战报栏目下分本季回顾、数据速览、场馆侧记三个标签,按你想读的角度选一个即可。
Q4
在信号不稳的地方,刚读过的战报还能翻回去吗?
移动端会缓存最近 24 小时的内容,弱网环境下重新打开也能翻看当天读过的战报与摘要。更早的内容,建议在电脑版入口按赛季阶段查找,一次看得更全。
03
场馆信息
从卡片字段到地图视图,先弄清一张卡能回答哪些问题。
Q5
场馆卡片里能看到哪些信息?
每张卡片列出开放时间、可容纳人数、交通提示和无障碍设施标签。出发前想确认能不能顺利进场、散场后怎么走,看这几项就够用。
- 开放时间:区分日常开放与赛事日安排。
- 可容纳人数:帮助判断入场与散场时段。
- 交通提示:就近的地铁、公交与停车方向。
- 无障碍设施:电梯、坡道与专用席位标签。
Q6
想按城市找场馆,用列表还是地图更快?
两种视图各有分工:列表适合逐条比对开放时间、人数和交通字段;地图索引适合先看整体分布,再按标签挑目标场馆。
场馆信息库目前收录 326 个场馆条目,覆盖 18 座城市,上一年度新增 5 个城市的条目。成都、重庆、西安、昆明、贵阳等地的常用场馆基本都能查到。
04
电脑版入口
一次要核对好几场比赛时,大屏分栏比来回切换省事得多。
Q7
电脑版品牌服务入口里都有什么?
电脑版品牌服务入口整合赛事快报、赛程中心、场馆信息、内容检索、帮助中心与反馈通道六类模块,采用大屏分栏布局,单屏可以同时查看赛程与场馆标签。
品牌专区 V2.0 提供电脑版品牌服务说明与入口导航,第一次用建议先看这一页的模块说明,再按需要进具体栏目。
Q8
在电脑上临时查一项资料,大概要点几次?
平均 3 次点击就能拿到结果,比旧版减少 2 次。查完赛程可以直接在同页切到场馆信息,不必退回首页重新找入口;需要解释说明时,帮助中心和反馈通道也在这套入口里。
05
内容检索
找往季的比赛、翻专题里的旧战报,从赛季阶段入手最快。
Q9
怎么找往季的专题和战报?
站点设 48 个专题档案页,按赛季阶段归档;平台累计收录 1,860 场赛事档案,覆盖足球、篮球、田径、游泳、网球等 24 个运动项目。
- 进入专题档案页,先选赛季阶段。
- 在栏目内用关键词缩小范围,比如项目名或城市名。
- 点开战报,用时间戳确认是哪一场。
Q10
翻了半天没找到想要的条目怎么办?
把想找的赛事、场馆或栏目名称写清楚,连同你刚才浏览的页面链接一起发到客服邮箱。同事能顺着链接直接定位到你说的那一页,不用来回描述页面长什么样。
06
反馈通道
赛程时间有疑问、场馆信息有出入,都从这里进来。
Q11
发出邮件后多久有人回应?
工作日 9:00–18:00 内回复。首次响应平均 4 小时内给出,涉及多处内容调整的复杂问题,1 个工作日内给出处理进展。
Q12
咨询时为什么建议附上页面链接?
附链接后,同事打开就能看到你指的赛程、战报或场馆卡片,定位更快,也少了一轮确认。赛后战报与场馆信息类咨询尤其建议这样做。
不方便复制链接时,写明栏目名称和大致时间同样可以处理。